Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực ngành Du lịch – Khách sạn tại trường Cao đẳng Du lịch Vũng Tàu

Giải pháp Nâng cao Chất lượng Đào tạo Nhân lực Ngành Du lịch Khách sạn Tại Trường Cao đẳng Du lịch Vũng Tàu

Tác giả: ĐÀO THANH VÂN

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc đánh giá chất lượng đào tạo nhân lực ngành Du lịch – Khách sạn tại Trường Cao đẳng Du Lịch Vũng Tàu, xem xét đào tạo như một dịch vụ. Mục tiêu là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực trong lĩnh vực này. Nghiên cứu áp dụng mô hình SERVPERF để đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo dựa trên cảm nhận của khách hàng. Các nhóm khách hàng của dịch vụ đào tạo được xác định là người dạy, người học và người sử dụng lao động (doanh nghiệp). Từ đó, khái niệm chất lượng dịch vụ đào tạo được xây dựng với các thành phần đánh giá của người học. Nghiên cứu định lượng được thực hiện với dữ liệu khảo sát, sử dụng phần mềm SPSS để phân tích các yếu tố ảnh hưởng và sự khác biệt trong đánh giá của các nhóm khách hàng. Dựa trên kết quả phân tích và tình hình thực tế, luận văn đưa ra các khuyến cáo và đề nghị nhằm cải thiện chất lượng đào tạo nhân lực ngành Du lịch – Khách sạn tại trường.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH – KHÁCH SẠN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VŨNG TÀU
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH – KHÁCH SẠN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VŨNG TÀU
• CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH – KHÁCH SẠN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VŨNG TÀU
• Tài liệu
• Phụ lục