Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Tác giả: TRẦN NGỌC THANH

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) trong giai đoạn 2008-2012. Nghiên cứu nhằm làm rõ sự cần thiết, thực trạng cung cấp dịch vụ NHBL, cũng như đề xuất các giải pháp chiến lược để phát triển dịch vụ này, nâng cao năng lực cạnh tranh của VietinBank. Đề tài còn so sánh sự phát triển dịch vụ NHBL của VietinBank với các ngân hàng đối thủ, bao gồm cả đối tượng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục biểu đồ, hình vẽ
• Phần mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
• Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
• Kết luận
• Phụ lục
• Danh mục tài liệu tham khảo