Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân trên địa bàn TP.HCM

Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân trên địa bàn TPHCM

Tác giả: Từ Phương Lan

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng giao dịch của khách hàng cá nhân trên địa bàn TP.HCM. Nghiên cứu nhằm nhận dạng, đo lường các yếu tố này và đưa ra các hàm ý cho ngân hàng để duy trì khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Đối tượng nghiên cứu là các khách hàng cá nhân đang giao dịch tại các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là định lượng, bao gồm việc xây dựng bảng điều tra, thu thập và phân tích dữ liệu bằng các kỹ thuật như kiểm định Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục hình vẽ
• Danh mục các bảng biểu
• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý
• Tài liệu tham khảo