Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với cửa hàng vải Phụng huyện Tri Tôn tỉnh An Giang

Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Cửa Hàng Vải Phụng Huyện Tri Tôn Tỉnh An Giang

Tác giả: Từ Tú Linh

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với cửa hàng Vải Phụng tại huyện Tri Tôn, tỉnh An Giang. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng, đo lường mức độ hài lòng hiện tại và đề xuất các giải pháp cải thiện. Mục tiêu là gia tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển của cửa hàng trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục các hình
• Phần mở đầu: Lý do chọn đề tài, mục tiêu, câu hỏi, đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn, cấu trúc luận văn.
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết của nghiên cứu (Lý thuyết sự hài lòng của khách hàng, các mô hình ảnh hưởng, sự hài lòng trong thương mại bán lẻ).
• Chương 2: Phân tích thực trạng sự hài lòng của khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với cửa hàng Vải Phụng.
• Chương 3: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với cửa hàng Vải Phụng trong giai đoạn hiện nay.
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục