Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ thuế của cơ quan thuế – Trường hợp tại Cục Thuế tỉnh Long An

Đánh giá Sự Hài Lòng Của Người Nộp Thuế Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Thuế Của Cơ Quan Thuế Trường Hợp Tại Cục Thuế Tỉnh Long An

Tác giả: Huỳnh Thanh Phong

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này tập trung đánh giá mức độ hài lòng của người nộp thuế (NNT) đối với chất lượng dịch vụ thuế do Cục Thuế tỉnh Long An cung cấp. Đề tài khảo sát thực trạng chất lượng dịch vụ thuế, nhận định các yếu tố tác động và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo thuận lợi hơn cho NNT, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý thuế. Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để phân tích dữ liệu thu thập từ NNT trên địa bàn tỉnh Long An.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CÔNG VÀ MÔ HÌNH LÝ THUYẾT
• CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC KIẾN NGHỊ