Development of a simplified concept for process benchmarking of urban wastewater management

Development of a Simplified Concept for Process Benchmarking of Urban Wastewater Management

Tác giả: Le Quynh Dung

Lĩnh vực: Waste Management and Contaminated Site Treatment

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc phát triển một khái niệm đơn giản hóa cho việc đánh giá quy trình quản lý nước thải đô thị, có thể áp dụng tại các quốc gia đang phát triển. Nghiên cứu dựa trên hệ thống chỉ số hiệu suất của Hiệp hội Nước Quốc tế (IWA), bao gồm bốn chương chính. Chương I trình bày nền tảng lý thuyết về quản lý nước thải đô thị và tình hình hiện tại tại Việt Nam. Chương II thảo luận về các nguyên tắc cơ bản của benchmarking và benchmarking quy trình trong ngành công nghiệp nước. Chương III làm rõ các chỉ số hiệu suất cho dịch vụ nước thải của IWA và cơ sở của các chỉ số này. Cuối cùng, Chương IV giải thích các chỉ số hiệu suất được lựa chọn cho benchmarking quy trình tại Việt Nam, kèm theo bảng câu hỏi và tệp Excel để thu thập dữ liệu từ các đơn vị quản lý nước thải.

Benchmarking được xem là một công cụ quan trọng để cải thiện hiệu suất hoạt động của các đơn vị cung cấp dịch vụ nước thải. Bằng cách giám sát và phân tích thường xuyên, benchmarking giúp các đơn vị xác định những khoảng trống về hiệu suất và đạt được những cải tiến thông qua việc chia sẻ thông tin và các phương pháp thực hành tốt nhất, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cho cộng đồng. Luận văn kỳ vọng benchmarking trong dịch vụ nước thải tại các nước đang phát triển sẽ sớm được triển khai rộng rãi.

Mục lục chi tiết:

• ABBREVIATIONS
• LIST OF FIGURES AND TABLES
• ACKNOWLEDGEMENTS
• INTRODUCTION
• CHAPTER I: Theoretical Foundations of Urban Wastewater Management System
• 1.1 Characteristics of Urban Wastewater
• 1.1.1 What is Urban Wastewater?
• 1.1.2 Constituents of Wastewater
• 1.2 Overview of the Urban Wastewater Management System
• 1.2.1 Components of Urban Wastewater Management System
• 1.2.2 Types of Wastewater Management System
• 1.3 Sub-processes of Wastewater Management System
• 1.3.1 Collection Systems
• 1.3.2 Wastewater Treatment
• 1.3.3 Sludge Treatment and Disposal
• 1.3.4 Effluent Disposal and Reuse
• 1.4 Current situation of Urban Wastewater Management in Vietnam
• 1.4.1 The Development of the Urban Drainage System
• 1.4.2 Current Structure and Operation of Urban Drainage Systems
• 1.4.3 The Organizations of Urban Drainage Services in Vietnam
• 1.4.4 Financial Aspects of Urban Drainage Companies
• 1.4.5 Legal and Institutional Frameworks
• 1.4.6 Investment and Management of Urban Drainage System
• CHAPTER II: Benchmarking in the Urban Wastewater Management Sector
• 2.1 Fundamentals of Benchmarking
• 2.1.1 Definition of benchmarking
• 2.1.2 Types and elements of benchmarking
• 2.2 International Benchmarking System in Water Industry
• 2.2.1 Benchmarking of large Municipal Wastewater Treatment Plants in Austria
• 2.2.2 Benchmarking in Canada
• 2.2.3 North European Benchmarking Co-operation
• 2.3 Process Benchmarking in Wastewater Sector
• 2.3.1 What is Process Benchmarking?
• 2.3.2 The Objectives of Process Benchmarking
• 2.3.3 Methodology in Process benchmarking
• 2.3.4 Different Process Benchmarking Concepts
• CHAPTER III: Performance Indicators of Benchmarking in Wastewater Service
• 3.1 Basis of Performance Indicators
• 3.1.1 Systems of Performance Indicators
• 3.1.2 The Usage of Performance Indicators (PIs)
• 3.1.3 Performance Indicators – A component of Benchmarking
• 3.2 The System of IWA-PIs for Wastewater Services
• 3.2.1 Context Information
• 3.2.2 Performance Indicators
• CHAPTER IV: Performance Assessment and Data Collection for Benchmarking in Wastewater Services of Vietnam
• 4.1 Approach of the Performance Assessment
• 4.1.1 Classification of various Undertakings
• 4.1.2 Performance Indicators
• 4.1.3 Confidence Grades
• 4.1.4 Structure of Questionnaire
• 4.2 Questionnaire of Wastewater Management System
• 4.3 Performance Indicators for Wastewater Management System
• 4.3.1 Environmental Impacts
• 4.3.2 Operation and Maintenance
• 4.3.3 Quality of services
• 4.3.4 Employees
• 4.3.5 Economic and financial aspects
• 4.4 Data Collection
• CONCLUSIONS
• REFERENCES
• APPENDIX