Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 118 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Tác động của nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức, mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên đến sự gắn kết công việc và kết quả công việc của nhân viên tại các Ngân hàng TMCP trên địa bàn TP.HCM

Tác giả: Phạm Thị Kim Hồng

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này nhằm đo lường tác động của nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức và mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên đến sự gắn kết công việc và kết quả công việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP.HCM. Nghiên cứu cũng đo lường tác động của sự gắn kết công việc đến kết quả công việc. Cuối cùng, đề tài đưa ra các hàm ý quản trị nhằm nâng cao kết quả công việc thông qua các yếu tố trên. Phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng được áp dụng, với việc phát triển mô hình và giả thuyết dựa trên các tài liệu học thuật. Thang đo và bảng câu hỏi được điều chỉnh dựa trên kết quả phỏng vấn nhóm chuyên gia để phù hợp với bối cảnh Việt Nam. Dữ liệu được thu thập từ 518 nhân viên và cán bộ quản lý tại các ngân hàng TMCP ở TP.HCM. Kết quả cho thấy nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức và mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên có tác động đến sự gắn kết công việc, và cả ba yếu tố này đều tác động trực tiếp và mạnh mẽ đến kết quả công việc của nhân viên.

Mục lục chi tiết:

  • TRANG PHỤ BÌA
  • LỜI CAM ĐOAN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC BẢNG
  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
  • TÓM TẮT LUẬN VĂN
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
    • 1.1 Lý do cần thiết của đề tài
    • 1.2 Mục tiêu nghiên cứu
    • 1.3 Câu hỏi nghiên cứu
    • 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 1.5 Phương pháp nghiên cứu
    • 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu
    • 1.7 Kết cấu của nghiên cứu
  • CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
    • 2.1 Các khái niệm
      • 2.1.1 Nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức (Perceived Organizational Support)
      • 2.1.2 Mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên (Leader – member exchange)
      • 2.1.3 Sự gắn kết công việc (Work Engagement)
      • 2.1.4 Kết quả công việc (Job Performance)
    • 2.2 Các nghiên cứu có liên quan
      • 2.2.1 Nghiên cứu của Kimberley Breevaart và cộng sự (2015)
      • 2.2.2 Nghiên cứu của Gian Casimir và cộng sự (2014)
      • 2.2.3 Nghiên cứu của Osman Karatepe & Mehmet Aga (2016)
      • 2.2.4 Nghiên cứu của Min-Seong Kim, Dong-Woo Koo (2016)
      • 2.2.5 Nghiên cứu của Upasna A. Agarwal và cộng sự (2012)
      • 2.2.6 Nghiên cứu của Ishfaq Ahmed và cộng sự (2014)
    • 2.3 Đặc điểm của nguồn lao động trong ngân hàng
    • 2.4 Mối quan hệ giữa các khái niệm và các giả thuyết
      • 2.4.1 Mối quan hệ giữa nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức và sự gắn kết công việc
      • 2.4.2 Mối quan hệ giữa mối quan hệ lãnh đạo nhân viên và sự gắn kết công việc
      • 2.4.3 Mối quan hệ giữa sự gắn kết công việc và kết quả công việc
      • 2.4.4 Mối quan hệ giữa nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức và kết quả công việc
      • 2.4.5 Mối quan hệ giữa mối quan hệ lãnh đạo nhân viên và kết quả công việc
    • 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết
  • CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
    • 3.1 Quy trình nghiên cứu
    • 3.2 Nghiên cứu định tính
      • 3.2.1 Thiết kế thang đo nháp 1
      • 3.2.2 Phỏng vấn nhóm tập trung
      • 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi
    • 3.3 Nghiên cứu sơ bộ định lượng
      • 3.3.1 Kiểm định thang đo bằng Cronbach’s Alpha
      • 3.3.2 Đánh giá thang đo sơ bộ bằng EFA
    • 3.4 Nghiên cứu định lượng chính thức
      • 3.4.1 Chọn mẫu nghiên cứu
      • 3.4.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
      • 3.4.3 Phương pháp xử lý dữ liệu
        • 3.4.3.1 Thống kê mẫu nghiên cứu
        • 3.4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha
        • 3.4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory Factor Analysis)
        • 3.4.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA – confirmatory factor analysis)
        • 3.4.3.5 Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu
  • CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
    • 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu
    • 4.2 Đánh giá sơ bộ thang đo
      • 4.2.1 Kiểm định thang đo thông qua Cronbach’s Alpha
      • 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
    • 4.3 Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định CFA
    • 4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu và giả thuyết
      • 4.4.1 Kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính SEM
      • 4.4.2 Ước lượng mô hình lý thuyết bằng Bootstrap
      • 4.4.3 Kiểm định giả thuyết
    • 4.5 Thảo luận kết quả nghiên cứu
  • CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
    • 5.1 Kết luận
    • 5.2 Hàm ý quản trị
    • 5.3 Đóng góp của đề tài
    • 5.4 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tương lai
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC