Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 97 trang
Dung lượng: 961 KB

Giới thiệu nội dung

Giải Pháp Phát Triển Hoạt Động Kinh Doanh Thẻ Tín Dụng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long Chi Nhánh Phú Yên

Tác giả: TRẦN THỊ THANH NHỊ

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Kiên Long chi nhánh Phú Yên. Tài liệu phân tích thực trạng, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất kế hoạch phát triển phù hợp với phân khúc thị trường, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục các bảng
  • Danh mục các biểu đồ
  • Danh mục các hình vẽ
  • PHẦN MỞ ĐẦU
  • 1. Lý do chọn đề tài
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
  • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  • 4. Phương pháp nghiên cứu
  • 5. Những đóng góp mới của đề tài
  • 6. Bố cục đề tài
  • CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG CHI NHÁNH PHÚ YÊN VÀ TỔNG QUAN VỀ THẺ TÍN DỤNG
  • 1.1. Một vài nét sơ lược về Ngân hàng TMCP Kiên Long CN Phú Yên
  • 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Kiên Long
  • 1.1.2. Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng TMCP Kiên Long CN Phú Yên
  • 1.1.3. Cơ cấu tổ chức và các phòng chức năng
  • 1.1.4. Đặc điểm về nhân lực
  • 1.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Kiên Long CN Phú Yên 2016-2018
  • 1.2. Tổng quan về thẻ tín dụng ngân hàng
  • 1.2.1. Khái niệm thẻ tín dụng
  • 1.2.2. Phân loại thẻ tín dụng
  • 1.2.3. Những lợi ích khi sử dụng thẻ tín dụng
  • 1.2.3.1. Đối với khách hàng
  • 1.2.3.2. Đối với ngân hàng
  • 1.2.3.3. Đối với nền kinh tế
  • 1.2.3.4. Đối với đơn vị chấp nhận thẻ
  • 1.3. Những rủi ro trong hoạt động sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng
  • 1.3.1. Rủi ro về phía ngân hàng
  • 1.3.2. Rủi ro về phía chủ thẻ
  • 1.3.3. Rủi ro về phía đơn vị chấp nhận thẻ ( ĐVCNT)
  • 1.4. Sự cần thiết phải phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại các ngân hàng thương mại hiện nay
  • 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng
  • 1.5.1. Các nhân tố khách quan
  • 1.5.1.1. Môi trường pháp lý
  • 1.5.1.2. Tiềm lực phát triên kinh tế
  • 1.5.1.3. Sự phát triển của khoa học công nghệ
  • 1.5.2. Các nhân tố chủ quan
  • 1.5.2.1. Thương hiệu ngân hàng
  • 1.5.2.2. Nguồn nhân lực
  • 1.5.2.3. Trình độ kỹ thuật công nghệ ngân hàng
  • 1.5.2.4. Định hướng phát triển của ngân hàng
  • 1.6. Xu hướng phát triển thẻ tín dụng của một số nước trên thế giới và khu vực
  • 1.6.1. Thị trường thẻ Thái Lan
  • 1.6.2. Thị trường thẻ của Mỹ
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG I
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG CN PHÚ YÊN
  • 2.1. Giới thiệu về các loại thẻ thanh toán tại KienLongbank
  • 2.1.1. Thẻ ghi nợ nội địa
  • 2.1.2. Thẻ tín dụng
  • 2.1.2.1. Thẻ tín dụng Kienlongbank Visa
  • 2.1.2.2. Thẻ tín dụng Kienlongbank JCB
  • 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng Kienlongbank tại CN Phú Yên
  • 2.2.1. Số lượng phát hành thẻ
  • 2.2.2. Tỷ trọng các loại thẻ phát hành tại Kienlongbank CN Phú yên
  • 2.2.3. Thị phần thẻ tín dụng của hệ thống ngân hàng trên địa bàn Tỉnh Phú yên
  • 2.2.4. Giá trị giao dịch thẻ tín dụng tại Kienlongbank CN Phú Yên
  • 2.2.5. Thu nhập từ hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Kienlongbank CN Phú Yên
  • 2.3. Thực trạng quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng KienLongbank tại KienlongBank
  • 2.4. Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thẻ tín dụng của Khách hàng tại KienlongBank
  • 2.4.1. Đặc điểm đối tượng nghiên cứu
  • 2.4.2. Đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng khi ra quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng
  • 2.4.3. Đánh giá về những nguồn thông tin ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng thẻ của khách hàng
  • 2.5. Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại ngân hàng TMCP Kiên Long CN Phú Yên
  • 2.5.1. Những kết quả đạt được
  • 2.5.1.1. Nâng cao uy tín và hình ảnh của ngân hàng, tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ thẻ Kienlongbank
  • 2.5.1.2. Hoạt động marketing sản phẩm thẻ tín dụng
  • 2.5.1.3. Mở rộng mạng lưới hoạt động
  • 2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân
  • 2.5.2.1. Hạn chế
  • 2.5.2.2. Nguyên nhân hạn chế
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KIÊN LONG CN PHÚ YÊN
  • 3.1. Tiềm năng và định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng của Ngân hàng Kiên Long
  • 3.1.1. Tiềm năng của thị trường thẻ tín dụng
  • 3.1.2. Định hướng về phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng của Ngân hàng Kiên Long
  • 3.2. Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại KienLongBank
  • 3.2.1. Xây dựng hình ảnh thương hiệu
  • 3.2.2. Thực hiện tốt công tác phân khúc thị trường
  • 3.2.3. Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing
  • 3.2.4. Phát triển và tối đa hóa giá trị nguồn nhân lực
  • 3.2.5. Quản lý, kiểm soát rủi ro an ninh hệ thống, bảo mật thẻ
  • 3.2.6. Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ, gia tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG TẠI KIENLONGBANK
  • 4.1. Kế hoạch phát triển thẻ tín dụng
  • 4.2. Đối tượng phát triển thẻ tín dụng
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
  • CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
  • 5.1. Kết luận
  • 5.2. Kiến nghị
  • 5.2.1. Kiến nghị đối với Chính Phủ
  • 5.2.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
  • 5.2.3. Kiến nghị đối với Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam
  • 5.2.4. Kiến nghị đối với chính quyền địa phương tỉnh Phú Yên
  • 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
  • 5.3.1. Hạn chế của đề tài
  • 5.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC 1
  • PHỤ LỤC 2
  • PHỤ LỤC 3
  • Thẻ tín dụng kienlongbank visa
  • Thẻ tín dụng kienlongbank JCB
  • Thẻ ghi nợ ATM hoàng sa – trường sa
  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
  • DANH MỤC BIỂU ĐÔ, HÌNH VẼ