Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân tại tỉnh Quảng Bình

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân tại tỉnh Quảng Bình

Tác giả: PHAN TIẾN HOÀNG

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân tại tỉnh Quảng Bình. Dịch vụ MyTV, một sản phẩm của VNPT, cung cấp hình thức giải trí truyền hình tương tác với nhiều tính năng vượt trội. Tuy nhiên, tại Quảng Bình, dịch vụ này phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ khác. Do đó, việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn là cần thiết để xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả cho VNPT.

Nghiên cứu này bao gồm các phần chính như cơ sở lý luận về truyền hình, hành vi người tiêu dùng, tiến trình ra quyết định mua và các yếu tố ảnh hưởng. Tác giả đã tổng hợp các nghiên cứu liên quan và đề xuất một mô hình nghiên cứu bao gồm bốn yếu tố chính: chất lượng dịch vụ, giá cả hợp lý, sự tin cậy và dịch vụ khách hàng, nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng đến quyết định lựa chọn dịch vụ MyTV của khách hàng cá nhân tại tỉnh Quảng Bình.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU