Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố Đà Nẵng

Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Với Dịch Vụ Đăng Ký Kinh Doanh Của Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Đà Nẵng

Tác giả: NGÔ ĐÌNH TRÁNG

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đăng ký kinh doanh (ĐKKD) do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng cung cấp. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, bao gồm phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố và phân tích hồi quy.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kiến nghị, đề xuất