Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 49 trang
Dung lượng: 545 KB

Giới thiệu nội dung

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet ADSL của các hộ gia đình tại TP.HCM

Tác giả: Hồ Minh Sơn, Trần Xuân Tùng, Võ Thị Ngân Vang, Trịnh Minh Tâm, Đặng Thị Lan Hương, Huỳnh Hoàng Quân, Nguyễn Ngân Tường

Lĩnh vực: Khoa Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet ADSL của các hộ gia đình tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài xem xét thị hiếu, mối quan tâm và mức độ quan trọng của các thuộc tính dịch vụ đối với người tiêu dùng. Thông qua việc thu thập và xử lý dữ liệu từ bảng câu hỏi khảo sát, nghiên cứu xác định các nhân tố chính tác động đến quyết định lựa chọn, bao gồm chất lượng dịch vụ, giá cả, dịch vụ cộng thêm, chất lượng phục vụ và sự hấp dẫn từ nhà cung cấp. Kết quả phân tích cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng, hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc định hướng chiến lược kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Chương 1: Tổng quan
  • Chương 2: Kết quả xử lý – phân tích