Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia của khách hàng trong quá trình cung ứng dịch vụ chuyên môn – nghiên cứu lĩnh vực dịch vụ tư vấn marketing ở Việt Nam

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THAM GIA CỦA KHÁCH HÀNG TRONG QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ CHUYÊN MÔN – NGHIÊN CỨU LĨNH VỰC DỊCH VỤ TƯ VẤN MARKETING Ở VIỆT NAM

Tác giả: LÊ PHẠM KHÁNH HÒA

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh (Marketing)

Nội dung tài liệu: Luận án tiến sĩ tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia của khách hàng trong quá trình cung ứng dịch vụ chuyên môn, đặc biệt là lĩnh vực dịch vụ tư vấn marketing tại Việt Nam. Nghiên cứu đề xuất cách thức đo lường khái niệm sự tham gia của khách hàng, xây dựng mô hình các yếu tố ảnh hưởng và kiểm định tác động của chúng thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Luận án cũng đưa ra các giải pháp quản trị nhằm nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các dịch vụ chuyên môn.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu chung về nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia của khách hàng trong quá trình cung ứng dịch vụ chuyên môn
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Thảo luận kết quả nghiên cứu và khuyến nghị