Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Tthuơng Tín – chi nhánh Quảng Nam

Tác giả: TRẦN VÂN LINH

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Quảng Nam. Đề tài hệ thống hóa lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, phân tích thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Sacombank Chi nhánh Quảng Nam và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này. Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn 2012-2014, với đối tượng là khách hàng doanh nghiệp và phạm vi không gian là Chi nhánh Quảng Nam.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH QUẢNG NAM
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ