Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh: Nghiên cứu thực chứng về ảnh hưởng của thực hành quản lý chất lượng toàn diện tại một số khách sạn từ ba sao trở lên tại Việt Nam

Nghiên cứu thực chứng về ảnh hưởng của thực hành quản lý chất lượng toàn diện tại một số khách sạn từ ba sao trở lên tại Việt Nam

Tác giả: ĐÀM THỊ THUỶ

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu thực chứng về ảnh hưởng của thực hành quản lý chất lượng toàn diện (TQM) tại các khách sạn từ ba sao trở lên tại Việt Nam. Nghiên cứu xem xét tác động của TQM đến kết quả hoạt động kinh doanh, đồng thời phân tích vai trò điều tiết của các yếu tố môi trường bên ngoài và ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong mối quan hệ này. Các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được áp dụng để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp cải thiện.

Mục lục chi tiết:

• Phần mở đầu
• Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu về thực hành quản lý chất lượng toàn diện trong doanh nghiệp khách sạn
• Chương 2: Cơ sở lý luận về thực hành quản lý chất lượng toàn diện trong các doanh nghiệp khách sạn
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Thảo luận kết quả nghiên cứu, đề xuất giải pháp
• Phần kết luận