Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng phần mềm kế toán Misa

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng phần mềm kế toán Misa

Tác giả: Phan Thị Thái Tuyền

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với phần mềm kế toán Misa. Đề tài phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phần mềm kế toán và mối liên hệ của nó với sự hài lòng của người sử dụng. Nghiên cứu xem xét các khía cạnh như chức năng, tính ổn định, dễ sử dụng, tính tương thích, an toàn, tính linh hoạt và hỗ trợ khách hàng. Luận văn cũng đề cập đến các tiêu chuẩn của phần mềm kế toán theo quy định của Nhà nước Việt Nam, bao gồm khả năng hỗ trợ tuân thủ quy định, khả năng nâng cấp, tính chính xác và bảo mật dữ liệu. Ngoài ra, đề tài còn trình bày tổng quan về các công trình nghiên cứu trước đó liên quan đến chất lượng phần mềm và sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực kế toán.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN – MÔ HÌNH LÝ THUYẾT
• CHƯƠNG 2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)
• PHỤ LỤC