Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương

Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương

Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Trúc

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Bình Dương. Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của các yếu tố như “Sự hữu hình”, “Chất lượng dịch vụ”, “Hình thức chiêu thị”, “Lợi ích tài chính” và “Độ tin cậy” đến quyết định này. Dựa trên phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, luận văn phân tích thực trạng huy động vốn và tiền gửi tiết kiệm tại BIDV CN Bình Dương, đánh giá các sản phẩm tiền gửi và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân. Từ kết quả phân tích, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút và duy trì khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt luận văn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục biểu đồ
• Danh mục sơ đồ
• Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Tổng quan về hoạt động huy động vốn và tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu đo lường quyết định gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng BIDV – Chi nhánh Bình Dương
• Chương 5: Kết luận và Kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục