Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 93 trang
Dung lượng: 4 MB

Giới thiệu nội dung

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về các siêu thị tại TP. Đà Nẵng

Tác giả: CN. Đặng Thị Thanh Minh

Lĩnh vực: Marketing

Nội dung tài liệu:
Báo cáo tổng kết đề tài khoa học và công nghệ cấp cơ sở này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với các siêu thị trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Đề tài khám phá mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, đồng thời phân tích khái niệm về siêu thị và các hình thức kinh doanh siêu thị. Mục tiêu chính là đưa ra các kiến nghị hữu ích nhằm giúp các siêu thị nâng cao giá trị cung cấp và tăng cường lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt. Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng, áp dụng các phần mềm phân tích dữ liệu như SPSS và AMOS để đánh giá các nhân tố ảnh hưởng và kiểm định mô hình nghiên cứu.

Mục lục chi tiết:

  • CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
    • 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
    • 1.2. Mục đích nghiên cứu
    • 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 1.4. Phương pháp nghiên cứu
    • 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
    • 1. 6. Kết cấu của báo cáo
  • CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
    • 2.1. Giá trị cảm nhận của khách hàng
      • 2.1.1. Giá trị dành cho khách hàng và giá trị cảm nhận của khách hàng
      • 2.1.2. Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng
    • 2.2. Kinh doanh siêu thị
      • 2.2.1. Khái niệm về siêu thị
      • 2.2.2. Phân loại siêu thị
      • 2.2.3. Sự cần thiết hình thành và phát triển siêu thị
    • 2.3. Tổng hợp các nghiên cứu có trước về giá trị cảm nhận của khách hàng
  • CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
    • 3.1. Quy trình nghiên cứu
    • 3.2. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu
      • 3.2.1. Mô hình lý thuyết đề xuất
      • 3.2.2. Ý nghĩa và nguồn gốc thang đo
      • 3.2.3. Kết quả nghiên cứu thăm dò và điều chỉnh thang đo cho đề tài nghiên cứu
      • 3.2.4. Các giả thuyết nghiên cứu
    • 3.3. Thiết kế nghiên cứu định lượng
      • 3.3.1. Phương thức lấy mẫu và kích thước mẫu
      • 3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi và thang đo
      • 3.3.3. Xử lý và phân tích dữ liệu
  • CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP
    • 4.1. Thống kê mô tả mẫu
    • 4.2. Kết quả kiểm định và đánh giá thang đo
      • 4.2.1. Phân tích Cronbach’s Alpha
      • 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
    • 4.3. Kiểm định thang đo bằng phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
    • 4.4. Kiểm định mô hình nghiên cứu
      • 4.4.1. Kiểm định mô hình lý thuyết chính thức
      • 4.4.2. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
      • 4.4.3. Kiểm định ước lượng mô hình lý thuyết bằng Bootstrap
    • 4.5. Điểm mới đề tài so với nghiên cứu trước
    • 4.6. Hàm ý giải pháp gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng, và định hướng phát triển cho các siêu thị tại Đà Nẵng
  • CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU
    • 5.1. Kết luận
    • 5.2. Hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu