Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 136 trang
Dung lượng: 32 MB

Giới thiệu nội dung

Nâng Cao Chất Lượng Thẻ Ghi Nợ Nội Địa Tại Vietinbank Chi Nhánh Hòa Bình

Tác giả: Ngô Thanh Thủy

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh Tổng hợp

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Hòa Bình. Nghiên cứu hệ thống hóa các vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa, phân tích thực trạng hoạt động và chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Vietinbank Chi nhánh Hòa Bình, đồng thời xác định các nhân tố ảnh hưởng. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và vị thế của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục bảng
  • Danh mục các biểu đồ
  • Tóm tắt nghiên cứu luận văn
  • Phần mở đầu
  • Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài của luận văn
  • Chương 2: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng thương mại
  • Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Vietinbank Chi nhánh Hòa Bình
  • Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Vietinbank Chi nhánh Hòa Bình
  • Kết luận
  • Danh mục tài liệu tham khảo
  • Phụ lục