Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Tác giả: Nguyễn Thị Nam

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank). Nghiên cứu phân tích các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến chiến lược này, đồng thời đề xuất nội dung chiến lược và các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Luận văn cũng xem xét lý thuyết về chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử và các giai đoạn phát triển của dịch vụ này.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục hình vẽ, bảng biểu
• Tóm tắt luận văn
• Phần mở đầu (Tính cấp thiết, mục tiêu, đối tượng, phạm vi, phương pháp, kết cấu)
• Chương 1: Lý thuyết về chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.1. Lý thuyết về chiến lược (Khái niệm, cấp chiến lược, quy trình hoạch định)
• 1.2. Dịch vụ ngân hàng điện tử của Ngân hàng thương mại (Khái niệm, giai đoạn phát triển, đặc trưng, vai trò, các loại hình)
• Chương 2: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
• 2.1. Giới thiệu về NHTM cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
• 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• a. Môi trường bên ngoài (Pháp lý, hệ thống thanh toán, nhu cầu khách hàng)
• b. Phân tích môi trường ngành
• c. Môi trường bên trong (Tiềm lực kinh tế, ngân hàng lõi, nguồn nhân lực, quản trị rủi ro)
• d. Phân tích SWOT
• Chương 3: Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
• 3.1. Nội dung chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Techcombank (Định hướng, mục tiêu, chiến lược đề xuất, lựa chọn chiến lược)
• 3.2. Một số giải pháp để thực hiện chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử (Hiện đại hóa công nghệ, phát triển sản phẩm, nâng cao năng lực quản trị rủi ro, xây dựng nguồn nhân lực)
• Phần kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo