Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 118 trang
Dung lượng: 947 KB

Giới thiệu nội dung

Đánh giá Mức độ Hài lòng Của Khách hàng và Chất lượng Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng Cá nhân tại Ngân hàng Techcombank Chi nhánh Huế

Tác giả: Phan Thị Minh Trang

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này tập trung đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Huế. Nghiên cứu xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:
(Trích xuất tự động từ file gốc)