Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 81 trang
Dung lượng: 716 KB

Giới thiệu nội dung

Áp Dụng Tiêu Chuẩn ISO 9001:2008 Trong Công Tác Phòng Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Hạ Tầng Và Giao Thông Intracom

Tác giả: Nguyễn Thị Nguyệt

Lĩnh vực: Quản trị văn phòng

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp này tập trung nghiên cứu về việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông Intracom. Đề tài phân tích thực trạng, những thuận lợi, khó khăn và các kết quả đạt được khi áp dụng tiêu chuẩn này. Mục tiêu chính là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng trong việc áp dụng ISO 9001:2008 tại công tác văn phòng của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động chung.

Mục lục chi tiết:

  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. Lý do chọn đề tài
    • 2. Lịch sử nghiên cứu đề tài
    • 3. Mục tiêu nghiên cứu
    • 4. Nhiệm vụ nghiên cứu
    • 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 6. Giả thuyết nghiên cứu
    • 7. Phương pháp nghiên cứu
    • 8. Cấu trúc của Đề tài
  • PHẦN NỘI DUNG
    • CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ BỘ TIÊU CHUẨN ISO 9000
      • 1.1. Khái quát chung về quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng
        • 1.1.1. Chất lượng
        • 1.1.2. Quản lý chất lượng
        • 1.1.3. Hệ thống quản lý chất lượng
        • 1.1.4. Các nguyên tắc của quản lý chất lượng
        • 1.1.5. Vai trò của quản lý chất lượng
      • 1.2. Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000
        • 1.2.1. Giới thiệu về tổ chức ISO
        • 1.2.2. Khái quát chung về bộ tiêu chuẩn ISO 9000
        • 1.2.3. Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001:2008
      • 1.3. Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng
        • 1.3.1. Vai trò áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng
        • 1.3.2. Nội dung áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng
        • 1.3.3. Quy trình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong công tác văn phòng
        • 1.3.4. Yêu cầu của việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công văn phòng
    • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CP INTRACOM
      • 2.1. Khái quát về công ty CP INTRACOM
        • 2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty CP Intracom
        • 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của văn phòng công ty CP Intracom
      • 2.1. Chủ trương chỉ đạo của Ban lãnh đạo công ty CP Intracom trong việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng
      • 2.3. Thực trạng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng tại công ty CP Intracom
        • 2.3.1. Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác soạn thảo và ban hành văn bản
        • 2.3.2. Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong quản lý văn bản đến
        • 2.3.3. Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác tổ chức sự kiện
        • 2.3.4. Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác quản lý, kiểm soát tài liệu
        • 2.2.5. Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác quản lý nhân sự
        • 2.3.6. Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động kiểm soát công việc
      • 2.4. Đánh giá – nhận xét tình hình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong công tác văn phòng tại công ty CP Intracom
    • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ÁP DỤNG TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI CTCP INTRACOM
      • 3.1. Lãnh đạo doanh nghiệp cần nhận thức đúng đắn về vai trò tầm quan trọng của việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng
      • 3.2. Tăng cường hoạt động hướng dẫn, phổ biến, tuyên truyền về áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng
      • 3.3. Liên kết các cơ sở đào tạo về nghiệp vụ văn phòng và các đơn vị tư vấn áp dụng ISO
      • 3.4. Ban hành văn bản hướng dẫn, quy chế về nghiệp vụ văn phòng, quy định về áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 một cách chi tiết, cụ thể
      • 3.5. Tiếp tục chỉnh sửa và hoàn thiện các quy trình làm việc
      • 3.6. Bổ sung nhân sự cho những vị trí còn thiếu, bỏ trống làm việc trong văn phòng
      • 3.7. Tăng cường đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị và áp dụng thành tựu khoa học công nghệ vào công tác văn phòng
      • 3.8. Thường xuyên kiểm tra, đánh giá về tình hình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong công tác văn phòng
      • 3.9. Xây dựng chế độ khen, thưởng trong công tác áp dụng ISO
      • 3.10. Nhà nước cần thể hiện rõ hơn nữa vai trò của mình đối với việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại các cơ quan, doanh nghiệp
  • PHẦN KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC