Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU

Tác giả: Phạm Thị Hồng Trâm

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đây, nghiên cứu thực hiện theo hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ (định tính) và nghiên cứu chính thức (định lượng). Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy có 5 yếu tố chính tác động đến quyết định này, bao gồm: Marketing, Thuận tiện, Hình ảnh, Lãi suất và Nhân viên. Các yếu tố này đều giải thích cho quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng. Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm giúp các ngân hàng thương mại nâng cao hiệu quả huy động vốn tiết kiệm từ khách hàng cá nhân.

Mục lục chi tiết:

• NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SỸ
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• MỤC LỤC
• DANH MỤC THUẬT NGỮ & VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• CHƯƠNG 1 – MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 2 – CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3 – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4 – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5 – KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• PHỤ LỤC