Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Củ Chi

Hoạt Động Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Củ Chi

Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Tuyển

Lĩnh vực: Tài chính ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Củ Chi trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2022. Mục tiêu là đánh giá tình hình hoạt động, nhận diện các hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục, thúc đẩy hoạt động TTKDTM, gia tăng doanh thu phí dịch vụ và nâng cao năng lực cạnh tranh của chi nhánh trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ.

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính, phân tích dữ liệu thống kê về hoạt động TTKDTM tại BIDV Chi nhánh Củ Chi qua các năm. Kết quả cho thấy, hoạt động TTKDTM đã đạt được những thành tựu đáng khích lệ nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế như: chưa đầu tư mở rộng mạng lưới, chương trình chăm sóc khách hàng và khuyến mại chưa phù hợp, thiếu nhân sự tư vấn chuyên sâu, và các bất cập trong quy trình xử lý. Luận văn đề xuất các giải pháp tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện quy trình, phát triển nhân sự, và tăng cường truyền thông, quảng cáo.

Kết quả nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn, cung cấp cơ sở để BIDV Củ Chi cải thiện hoạt động TTKDTM, phát triển nguồn thu dịch vụ và tối đa hóa lợi nhuận.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Tóm tắt luận văn
• Abstract
• Danh mục các chữ viết tắt và ký hiệu
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục các hình
• Mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại các ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng BIDV Chi nhánh Củ Chi giai đoạn 2018 – 2022
• Chương 3: Giải pháp và kiến nghị thúc đẩy hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng BIDV Chi nhánh Củ Chi
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo