Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố thu hút người nộp thuế giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại Cục thuế thành phố Hồ Chí Minh

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ KHI GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ VỚI CƠ QUAN THUẾ TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tác giả: Huỳnh Trọng Tín

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế khi thực hiện giao dịch điện tử với cơ quan thuế tại Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn định tính và định lượng, với việc khảo sát 210 người nộp thuế trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy có 5 nhân tố chính tác động đến sự hài lòng, bao gồm: Dịch vụ đảm bảo và tin cậy, mức độ sẵn sàng của cơ quan thuế, tính dễ sử dụng, tính hiệu quả và giao diện website. Dựa trên kết quả này, luận văn đề xuất các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ điện tử, từ đó thu hút người nộp thuế sử dụng các dịch vụ này, góp phần cải cách và hiện đại hóa ngành thuế.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình
• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục