Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng tại cửa hàng Bách hóa xanh huyện Đức Linh, Bình Thuận

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI CỬA HÀNG BÁCH HÓA XANH HUYỆN ĐỨC LINH, BÌNH THUẬN

Tác giả: BÙI THANH HUYỀN

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng tại các cửa hàng Bách Hóa Xanh trên địa bàn huyện Đức Linh, tỉnh Bình Thuận. Nghiên cứu nhằm xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến quyết định mua, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thu hút người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn. Luận văn đã tổng hợp các lý thuyết liên quan đến hành vi tiêu dùng và ý định mua hàng, xây dựng mô hình nghiên cứu và tiến hành khảo sát thực nghiệm. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng quan trọng và đưa ra những gợi ý cải thiện dịch vụ, chiến lược marketing để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho chuỗi cửa hàng.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
  • 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
  • 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
    • 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
    • 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
  • 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
  • 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
  • 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
  • 1.6. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI
    • 1.6.1. Ý nghĩa khoa học
    • 1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn
  • 1.7. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
  • 2.1. LÝ THUYẾT HÀNH VI TIÊU DÙNG – Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CÁC MÔ HÌNH LIÊN QUAN ĐẾN TIÊU DÙNG
    • 2.1.1. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng
    • 2.1.2. Các thuyết và mô hình liên quan đến tiêu dùng
  • 2.2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
  • 2.3. MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
    • 2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu
    • 2.3.2. Mô hình lý thuyết
• CHƯƠNG 3: QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU
  • 3.1. QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU
    • 3.1.1. Nghiên cứu định tính
    • 3.1.2. Nghiên cứu định lượng
  • 3.2. XÂY DỰNG THANG ĐO CHO CÁC NHÂN TỐ TRONG MÔ HÌNH
  • 3.3. PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
    • 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
    • 3.3.2. Phương pháp xử lý số liệu
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
  • 4.1. THỐNG KÊ KẾT QUẢ MẪU NGHIÊN CỨU
  • 4.2. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA
  • 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
    • 4.3.1. Đối với biến độc lập
    • 4.3.2. Đối với biến phụ thuộc
  • 4.4. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY
    • 4.4.1. Phân tích tương quan
    • 4.4.2. Phân tích hồi quy
  • 4.5. KIỂM ĐỊNH TÍNH PHÙ HỢP CỦA MÔ HÌNH
    • 4.5.1. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến
    • 4.5.2. Kiểm định hiện tượng tự tương quan
    • 4.5.3. Kiểm định hiện tượng phương sai thay đổi
  • 4.6. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT THỐNG KÊ
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
  • 5.1. KẾT LUẬN
  • 5.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ
    • 5.2.1. Đối với nhân tố sự tiện lợi
    • 5.2.2. Đối với nhân tố dịch vụ chăm sóc khách hàng
    • 5.2.3. Đối với nhân tố giá cả hàng hóa
    • 5.2.4. Đối với nhân tố không gian mua sắm
    • 5.2.5. Đối với nhân tố thương hiệu cửa hàng
    • 5.2.6. Đối với nhân tố dịch vụ gia tăng
  • 5.3. HẠN CHẾ NGHIÊN CỨU
  • 5.4. HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN
• PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI
• PHỤ LỤC 4: TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU