Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 119 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

CáC Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ 4G Của Sinh Viên: Trường Hợp Nghiên Cứu Tại Viettel Thừa Thiên Huế

Tác giả: Lê Thị Thanh Huyền

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp đại học này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ 4G của sinh viên, với trường hợp nghiên cứu tại Viettel Thừa Thiên Huế. Nghiên cứu nhằm mục đích hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với dịch vụ 4G, từ đó đưa ra các giải pháp giúp Viettel hoàn thiện chiến lược kinh doanh và chính sách marketing của mình. Đề tài phân tích các yếu tố như nhận thức về tính hữu ích, chất lượng dịch vụ, giá cả, ảnh hưởng xã hội và thái độ cá nhân, cũng như các đặc điểm nhân khẩu học của sinh viên để đánh giá mức độ tác động của chúng đến ý định sử dụng dịch vụ 4G.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Danh mục từ viết tắt
  • Danh mục các bảng
  • Danh mục sơ đồ, biểu đồ
  • Phần I: Đặt vấn đề
    • Tính cấp thiết của đề tài
    • Mục tiêu nghiên cứu
    • Câu hỏi nghiên cứu
    • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • Phương pháp nghiên cứu
      • Nghiên cứu định tính
      • Nghiên cứu định lượng
    • Kết cấu đề tài
  • Phần II: Nội dung nghiên cứu
    • Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
      • Cơ sở lý luận
        • Một số khái niệm liên quan đến dịch vụ
        • Khái niệm dịch vụ
        • Chuỗi giá trị dịch vụ
        • Đặc trưng của dịch vụ
        • Dịch vụ 4G
        • Những vấn đề liên quan đến hành vi mua của người tiêu dùng
        • Khái niệm ý định mua và hành vi mua của người tiêu dùng
      • Cơ sở thực tiễn
    • Chương 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ 4G Viettel của sinh viên Đại học Huế
      • Tổng quan về Viettel, và chi nhánh Viettel Thừa Thiên Huế
      • Dịch vụ 4G của Viettel
      • Thực trạng kinh doanh dịch vụ 4G của Viettel Thừa Thiên Huế
      • Kết quả nghiên cứu
        • Đặc điểm mẫu nghiên cứu
        • Phân tích dữ liệu
    • Chương 3: Giải pháp nâng cao ý định sử dụng dịch vụ 4G Viettel của sinh viên Đại học Huế
      • Căn cứ đề xuất giải pháp
      • Giải pháp
  • Phần III: Kết luận và kiến nghị
    • Kết luận
    • Kiến nghị
    • Hạn chế của đề tài và định hướng nghiên cứu trong tương lai
  • Tài liệu tham khảo