Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Tác giả: Hồ Thanh Phúc

Lĩnh vực: Kế toán

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế điện tử do Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh cung cấp. Nghiên cứu đã đánh giá sự hài lòng dựa trên 27 biến quan sát, sử dụng các phương pháp định lượng như phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính. Kết quả phân tích cho thấy năm yếu tố chính tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp bao gồm: sự tin tưởng, hỗ trợ doanh nghiệp, tính đáng tin cậy, thiết kế website và tính hiệu quả. Trong đó, yếu tố “hỗ trợ doanh nghiệp” có ảnh hưởng mạnh nhất, còn “thiết kế website” có ảnh hưởng yếu nhất. Nghiên cứu đề xuất các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kê khai thuế điện tử, góp phần nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục hình vẽ
• Danh mục các bảng
• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Hàm ý cho các nhà quản trị
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục