Luận văn Thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo của sinh viên tại Trường đại học công nghệ Tp.HCM

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Về Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Của Sinh Viên Tại Trường Đại Học Công Nghệ Tp.HCM

Tác giả: Nguyễn Đặng Khoa

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Công nghệ TP.HCM. Luận văn đã xây dựng và kiểm định một mô hình đo lường, bao gồm các thành phần như tin cậy, đáp ứng, năng lực phục vụ, đồng cảm, phương tiện hữu hình, hợp tác trường quốc tế và hợp tác doanh nghiệp. Dựa trên kết quả nghiên cứu từ 350 mẫu, bài viết đề xuất các hàm ý quản trị nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo, đặc biệt trong bối cảnh áp dụng công nghệ 4.0 vào giảng dạy.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Tóm tắt
• ABSTRACT
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt và ký hiệu
• Danh mục các bảng
• Danh mục các biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh
• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đây
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách cho giải pháp
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục