Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Những yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết khách hàng trong mua hàng trực tuyến tại Việt Nam

Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Gắn Kết Khách Hàng Trong Mua Hàng Trực Tuyến Tại Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Vượng

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích những yếu tố tác động đến sự gắn kết của khách hàng khi mua sắm trực tuyến qua video phát trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội tại Việt Nam. Đề tài xem xét các yếu tố như giá trị sử dụng, giá trị khoái lạc, giá trị biểu tượng, niềm tin vào sản phẩm và niềm tin vào người bán. Thông qua phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng, đề tài đã phân tích dữ liệu thu thập từ khảo sát để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến sự gắn kết khách hàng. Kết quả nghiên cứu đề xuất một số kiến nghị nhằm tăng cường giá trị sử dụng và niềm tin của khách hàng, từ đó thúc đẩy sự gắn kết lâu dài với người bán.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt và ký hiệu
• Danh mục các bảng, biểu
• Danh mục các hình ảnh, biểu đồ
• Tóm tắt nghiên cứu
• Abstract
• Chương 1: Giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục