Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 109 trang
Dung lượng: 896 KB

Giới thiệu nội dung

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Điện Máy Qua Hệ Thống Siêu Thị Nguyễn Kim Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Lê Văn Sơn

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng điện máy của người tiêu dùng thông qua hệ thống siêu thị Nguyễn Kim tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài bao gồm hai mục tiêu chính: (1) Nhận diện các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng điện máy qua hệ thống siêu thị tại TP. Hồ Chí Minh; (2) Đưa ra các kiến nghị và đề xuất nhằm thúc đẩy quyết định mua hàng điện máy qua hệ thống siêu thị tại TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính đã xác định được 5 yếu tố chính: Sản phẩm, Giá, Dịch vụ, Chiêu thị và Địa điểm. Nghiên cứu định lượng, sử dụng phân tích hồi quy đa biến trên phần mềm SPSS với 210 mẫu khảo sát, chỉ ra rằng yếu tố Sản phẩm có tác động mạnh nhất (hệ số ẞ = 0.235), trong khi yếu tố Địa điểm có tác động thấp nhất (hệ số ẞ = 0.123). Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn tổng quát về vấn đề, góp phần bổ sung vào lý thuyết và hỗ trợ các nhà quản lý, doanh nghiệp trong việc định hướng phát triển hệ thống siêu thị điện máy.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Lời cảm ơn
  • Tóm tắt
  • Mục lục
  • Danh mục hình
  • Danh mục bảng
  • Chương 1: Tổng quan
    • 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
    • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 1.3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu
      • 1.3.1. Phạm vi nghiên cứu
      • 1.3.2. Đối tượng nghiên cứu
    • 1.4. Đóng góp của đề tài
    • 1.5. Bố cục của luận văn
  • Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
    • 2.1. Các lý thuyết liên quan đến quyết định của người mua
      • 2.1.1. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng
      • 2.1.2. Thuyết hành động có lý do (Theory of Reasoned Action – TRA)
      • 2.1.3. Thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB)
      • 2.1.4. Lý thuyết nhận thức về dịch vụ hậu mãi (After Sales Service)
    • 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người mua
      • 2.2.1. Các yếu tố văn hóa
      • 2.2.2. Các yếu tố xã hội
      • 2.2.3. Các yếu tố cá nhân
      • 2.2.4. Các yếu tố tâm lý
      • 2.2.5. Các yếu tố marketing
    • 2.3. Các nghiên cứu trước
    • 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
    • 2.5. Tóm tắt chương 2
  • Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
    • 3.1. Các thông tin cần thu thập
    • 3.2. Nguồn thu thập thông tin
    • 3.3. Thiết kế nghiên cứu
    • 3.4. Nghiên cứu định tính
      • 3.4.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
      • 3.4.2. Kết quả nghiên cứu định tính
    • 3.5. Nghiên cứu định lượng
      • 3.5.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu và thu thập dữ liệu
      • 3.5.2. Thiết kế bảng câu hỏi
      • 3.5.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
    • 3.6. Tóm tắt chương 3
  • Chương 4: Kết quả nghiên cứu
    • 4.1. Mô tả mẫu khảo sát
    • 4.2. Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
    • 4.3. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory Factor Analysis)
      • 4.3.1. Kết quả phân tích các biến độc lập
      • 4.3.2. Kết quả phân tích EFA thang đo quyết định mua
    • 4.4. Phân tích hồi quy tuyến tính
      • 4.4.1. Kiểm tra hệ số tương quan giữa các biến
      • 4.4.2. Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính
      • 4.4.3. Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mô hình
      • 4.4.4. Xác định tầm quan trọng của các biến trong mô hình
      • 4.4.5. Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính
    • 4.5. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng điện máy tại các siêu thị trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh theo các đặc điểm cá nhân
      • 4.5.1. Kiểm định sự khác biệt giới tính
      • 4.5.2. Kiểm định sự khác biệt độ tuổi
      • 4.5.3. Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập
      • 4.5.4. Kiểm định sự khác biệt theo Mức độ thường xuyên đến siêu thị điện máy trong năm qua
    • 4.6. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
      • 4.6.1. Về sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng điện máy tại các siêu thị Nguyễn Kim trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh
      • 4.6.2. Về sự khác biệt mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng điện máy tại các siêu thị Nguyễn Kim trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh
  • Chương 5: Kết luận và kiến nghị
    • 5.1. Kết luận
    • 5.2. Kiến nghị
      • 5.2.1. Gia tăng sự đa dạng của các sản phẩm cung cấp
      • 5.2.2. Hoàn thiện chính sách giá
      • 5.2.3. Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ
      • 5.2.4. Hoàn thiện hoạt động chiêu thị
      • 5.2.5. Xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp
    • 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục
  • Danh mục từ viết tắt