Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 108 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: HOÀNG XUÂN KHÁNH

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM của khách hàng cá nhân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm mục đích đúc kết lý luận tổng quát, xây dựng mô hình đo lường các yếu tố ảnh hưởng, đánh giá mức độ tác động và đề xuất các giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
  • Danh mục các bảng, biểu
  • Danh mục các hình vẽ, đồ thị
  • Phần mở đầu
  • Chương 1: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM
  • Chương 2: Thực trạng cung cấp dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
  • Chương 3: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
  • Chương 4: Giải pháp vận dụng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dịch vụ thẻ ATM trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
  • Phần kết luận