Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp lữ hành trong việc lựa chọn hang hang không vận chuyển khách du lịch đến Nhật Bản

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Của Doanh Nghiệp Lữ Hành Trong Việc Lựa Chọn Hãng Hàng Không Vận Chuyển Khách Du Lịch Tới Nhật Bản

Tác giả: Phạm Phương Thảo

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này nhằm nhận diện và đo lường các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn hãng hàng không của các doanh nghiệp lữ hành khi vận chuyển khách du lịch đến Nhật Bản. Dựa trên cơ sở đó, đề tài đề xuất các hàm ý chính sách hỗ trợ các hãng hàng không trong việc nghiên cứu thị trường, thiết kế kế hoạch marketing và phát triển sản phẩm dịch vụ. Đồng thời, nghiên cứu cũng cung cấp thông tin hữu ích cho các công ty lữ hành trong việc nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hãng hàng không, từ đó đưa ra những tiêu chuẩn lựa chọn phù hợp.

Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên lý thuyết về khách hàng tổ chức và hành vi mua của tổ chức. Tác giả đã kế thừa và sàng lọc các nghiên cứu trước đây để thiết lập 8 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hãng hàng không, bao gồm: Giá cả, Chất lượng dịch vụ, Thương hiệu, Quảng cáo, Tính pháp lý, Xu hướng lựa chọn, Tính thuận lợi và Nhóm tham khảo. Nghiên cứu định lượng với 217 cá nhân từ 33 doanh nghiệp lữ hành tại Thành phố Hồ Chí Minh đã được thực hiện.

Kết quả nghiên cứu cho thấy 6 yếu tố đạt độ tin cậy và được chấp nhận là: Giá cả, Chất lượng dịch vụ, Thương hiệu và Quảng cáo, Tính pháp lý, Tính thuận lợi, và Nhóm tham khảo. Phân tích hồi quy chỉ ra rằng tất cả 6 yếu tố này đều có ý nghĩa thống kê và tác động đến quyết định của doanh nghiệp lữ hành. Trong đó, Giá cả là yếu tố có tác động mạnh nhất, tiếp theo là Nhóm tham khảo, Thương hiệu và Quảng cáo, Chất lượng dịch vụ, Tính pháp lý, và cuối cùng là Tính thuận lợi.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Tóm tắt
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục hình ảnh
• Danh mục bảng
• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách
• Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• Tài liệu tham khảo