Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu tivi – Nghiên cứu tại thị trường Tp.HCM

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu tivi – Nghiên cứu tại thị trường TP.HCM

Tác giả: Trần Thị Thùy Trang

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ kinh tế này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu tivi tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu tivi, bao gồm chất lượng cảm nhận thương hiệu và lòng ham muốn thương hiệu. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng, bao gồm thảo luận nhóm tập trung và khảo sát với 284 khách hàng. Kết quả phân tích cho thấy mô hình nghiên cứu phù hợp với dữ liệu, hai giả thuyết được chấp nhận và một giả thuyết bị bác bỏ. Nghiên cứu xác định chất lượng cảm nhận thương hiệu là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến lòng trung thành thương hiệu tivi, tiếp theo là lòng ham muốn thương hiệu. Tuy nhiên, mô hình nghiên cứu chỉ giải thích được hơn 50% biến thiên của lòng trung thành thương hiệu tivi, cho thấy còn có những yếu tố khác tác động. Đề tài cũng đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu tivi, góp phần hỗ trợ các nhà sản xuất, nhà phân phối và nhà quản trị marketing có cái nhìn sâu sắc hơn về vấn đề này.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình vẽ và biểu đồ
• Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
• Tóm tắt
• Phần mở đầu: Tổng quan đề tài nghiên cứu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận
• Tài liệu tham khảo