Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng và ứng dụng mô hình hệ thống Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động của UBND Phường 4 – Quận 3

XÂY DỰNG VÀ ỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG 4, QUẬN 3

Tác giả: Nguyễn Ngọc Đức

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc xây dựng và ứng dụng mô hình Thẻ điểm cân bằng (BSC) nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của Ủy ban nhân dân Phường 4, Quận 3. Nghiên cứu xem xét bối cảnh thực tiễn tại Việt Nam, đặc biệt là khu vực công, nơi việc áp dụng các công cụ đánh giá hiệu suất còn hạn chế. Luận văn đề xuất một hệ thống đo lường hiệu quả, kết hợp lý thuyết BSC của Kaplan và Norton với lý thuyết quản lý công mới (NPM), dựa trên bốn nhân tố của BSC để phân tích và đánh giá.

Kết quả nghiên cứu cho thấy cơ quan hành chính nhà nước hoàn toàn có thể ứng dụng BSC để đánh giá hiệu quả hoạt động. Luận văn đưa ra đề xuất cho việc xây dựng và áp dụng BSC một cách chính thức tại UBND Phường 4, Quận 3 nói riêng và các cơ quan hành chính nhà nước nói chung, nhằm nâng cao chất lượng công việc, cải cách hành chính và xây dựng chính phủ điện tử.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Mở đầu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thang đo
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và giải pháp