Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ứng dụng phương pháp Thẻ cân bằng điểm Balanced Scorecard (BSC) để đánh giá hiệu quả kinh doanh tại Techcombank Võ Văn Ngân

Ứng dụng phương pháp thẻ cân bằng điểm Balance Scorecard (BSC) để đánh giá hiệu quả kinh doanh tại Techcombank Võ Văn Ngân

Tác giả: PHAN THỊ LAN ANH

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu lý thuyết về phương pháp Thẻ cân bằng điểm (BSC) và ứng dụng phương pháp này để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Võ Văn Ngân. Nghiên cứu xem xét các khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, và đào tạo & phát triển trong giai đoạn 2010-2012, chỉ ra những hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình
• MỞ ĐẦU
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về Thẻ điểm cân bằng Balanced Scorecard
• Chương 2: Ứng dụng Thẻ cân bằng điểm để đánh giá hoạt động kinh doanh tại Techcombank Võ Văn Ngân
• Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Techcombank Võ Văn Ngân
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo