Luận văn: Trải Nghiệm Mua Sắm Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Lặp Lại Của Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Nerman

Trải nghiệm mua sắm trên sàn thương mại điện tử ảnh hưởng đến ý định mua lặp lại của khách hàng tại Công ty Cổ phần Nerman

Tác giả: Trần Thu Thủy

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Đề án tốt nghiệp Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về tác động của trải nghiệm mua sắm trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) đến ý định mua sắm lặp lại của khách hàng tại Công ty Cổ phần Nerman. Nghiên cứu xem xét các yếu tố như giao diện website, chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng và chính sách đổi trả, cũng như vai trò trung gian của quyết định mua và vai trò điều tiết của dịch vụ sau bán hàng trong mối quan hệ này. Bối cảnh nghiên cứu là thị trường Việt Nam, với sự gia tăng xu hướng mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trong lĩnh vực mỹ phẩm dành cho nam giới.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục sơ đồ, hình vẽ
• Phần mở đầu: Tính cấp thiết của đề tài, Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận và hàm ý chính sách
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục