Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 107 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp Phát triển Thẻ Thanh Toán tại Ngân hàng TNHH Một Thành Viên HSBC Việt Nam

Tác giả: Trần Thị Ngọc Hà

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển hoạt động thẻ thanh toán tại Ngân hàng TNHH Một Thành Viên HSBC Việt Nam. Nghiên cứu đi sâu vào tổng quan về thẻ thanh toán, kinh nghiệm phát triển từ các quốc gia khác và bài học áp dụng cho Việt Nam. Tiếp đó, luận văn đánh giá thực trạng hoạt động thẻ tại HSBC Việt Nam, bao gồm cả những thành tựu và hạn chế, đồng thời phân tích nguyên nhân. Cuối cùng, luận văn đưa ra các giải pháp phát triển hoạt động thẻ thanh toán tại HSBC Việt Nam, bao gồm cả nhóm giải pháp chung và các giải pháp cụ thể liên quan đến phát hành và thanh toán thẻ, cùng với kiến nghị đối với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
  • Danh mục các bảng biểu
  • Danh mục các hình vẽ, đồ thị
  • Lời mở đầu
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
    • 1.1 Giới thiệu về thẻ thanh toán
      • 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển thẻ thanh toán
      • 1.1.2 Khái niệm, phân loại thẻ thanh toán
        • 1.1.2.1 Khái niệm
        • 1.1.2.2 Phân loại
      • 1.1.3 Các thành phần tham gia hoạt động thẻ thanh toán
      • 1.1.4 Vai trò và lợi ích mà hoạt động thẻ thanh toán mang lại
      • 1.1.5 Các rủi ro trong hoạt động thẻ thanh toán
      • 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ thẻ của NHTM Việt Nam
        • 1.1.6.1 Nhân tố khách quan
        • 1.1.6.2 Nhân tố chủ quan
    • 1.2 Kinh nghiệm phát triển hoạt động thẻ thanh toán của một số nước và bài học đối với Việt Nam
      • 1.2.1 Kinh nghiệm của một số nước
        • 1.2.1.1 Thị trường thẻ Thái Lan
        • 1.2.1.2 Thị trường thẻ của Mỹ
        • 1.2.1.3 Thị trường thẻ của Châu Âu
      • 1.2.2 Bài học đối với Việt Nam
        • 1.2.2.1 Bài học về ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật
        • 1.2.2.2 Bài học về đa dạng hóa các sản phẩm thẻ
        • 1.2.2.3 Bài học về thẻ là công cụ thanh toán thông dụng
        • 1.2.2.4 Bài học về quản lý rủi ro thẻ thanh toán
        • 1.2.2.5 Bài học về Marketing và dịch vụ khách hàng
    • Kết luận Chương 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TNHH MỘT THÀNH VIÊN HSBC VIỆT NAM
    • 2.1 Tổng quan về Ngân hàng TNHH Một thành viên HSBC Việt Nam
      • 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
      • 2.1.2 Hoạt động của Ngân hàng HSBC Việt Nam
      • 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng HSBC Việt Nam trong hai năm 2009-2010
        • 2.1.3.1 Ưu thế về vốn và vị thế về thanh khoản
        • 2.1.3.2 Tăng trưởng dư nợ cho vay nền kinh tế
    • 2.2 Thực trạng hoạt động Thẻ thanh toán tại Ngân hàng HSBC Việt Nam
      • 2.2.1 Hoạt động thanh toán thẻ ở Việt Nam
        • 2.2.1.1 Tiện ích của thẻ thanh toán tại Việt Nam
        • 2.2.1.2 Số lượng và qui mô máy ATM, máy POS tại Việt Nam
        • 2.2.1.3 Vị thế của thẻ thanh toán trên thị trường Việt Nam
      • 2.2.2 Các loại thẻ thanh toán và tiện ích thẻ tại HSBC Việt Nam
        • 2.2.2.1 Các loại thẻ thanh toán tại HSBC Việt Nam
        • 2.2.2.2 Tiện ích của thẻ thanh toán do HSBC phát hành
      • 2.2.3 Hoạt động phát hành thẻ tại HSBC Việt Nam
        • 2.2.3.1 Quy trình phát hành thẻ tại HSBC Việt Nam
        • 2.2.3.2 Thực trạng hoạt động phát hành thẻ tại Ngân hàng HSBC Việt Nam
      • 2.2.4 Hoạt động thanh toán thẻ tại HSBC Việt Nam
        • 2.2.4.1 Khái quát phương thức thanh toán thẻ tại HSBC Việt Nam
        • 2.2.4.2 Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại HSBC Việt Nam
      • 2.2.5 Hệ thống ATM tại Ngân hàng HSBC Việt Nam
    • 2.3 Đánh giá về hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng HSBC Việt Nam
      • 2.3.1 Những thành tựu
        • 2.3.1.1 Thủ tục đơn giản, nhanh chóng
        • 2.3.1.2 Áp dụng khoa học công nghệ hiện đại
        • 2.3.1.3 Mạng lưới ATM và cơ sở chấp nhận thẻ rộng lớn
        • 2.3.1.4 HSBC có mạng lưới giao dịch trên toàn cầu
      • 2.3.2 Những hạn chế
        • 2.3.2.1 Về nhu cầu sử dụng thẻ
        • 2.3.2.2 Về việc tổ chức phát hành thẻ
        • 2.3.2.3 Về việc phát triển mạng lưới các cơ sở chấp nhận thẻ
        • 2.3.2.4 Về chính sách quản lý ngoại hối hiện hành
      • 2.3.3 Nguyên nhân
        • 2.3.3.1 Về phía thị trường
        • 2.3.3.2 Về phía khách hàng
        • 2.3.3.3 Về phía Ngân hàng
        • 2.3.3.4 Về phía nền kinh tế
        • 2.3.3.5 Về yếu tố pháp lý
    • Kết luận Chương 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THẺ THANH TOÁN TẠI HSBC VIỆT NAM
    • 3.1 Định hướng phát triển hoạt động thẻ thanh toán tại Ngân hàng HSBC Việt Nam
      • 3.1.1 Cơ cấu tổ chức
      • 3.1.2 Về nghiệp vụ phát hành thẻ
      • 3.1.3 Về nghiệp vụ thanh toán thẻ
    • 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động thẻ thanh toán tại HSBC Việt Nam
      • 3.2.1 Nhóm giải pháp chung
        • 3.2.1.1 Về con người
        • 3.2.1.2 Về công nghệ kỹ thuật
        • 3.2.1.3 Về hoạt động Marketing
        • 3.2.1.4 Về mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ CSCNT
        • 3.2.1.5 Về mạng lưới ngân hàng
      • 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến phát hành thẻ
        • 3.2.2.1 Đơn giản hoá quy trình, thủ tục phát hành thẻ
        • 3.2.2.2 Cải tiến mẫu mã và công nghệ phát hành thẻ
        • 3.2.2.3 Phí thường niên thẻ
      • 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến thanh toán thẻ
        • 3.2.3.1 Xây dựng hệ thống thanh toán hiện đại dựa trên nền tảng CNTT
        • 3.2.3.2 Cải tiến thủ tục, quy trình thanh toán của phương tiện truyền thông, phát triển phương tiện thanh toán hiện đại
        • 3.2.3.3 Việc thu phí chuyển đổi ngoại tệ khá cao
        • 3.2.3.4 Tăng cường và mở rộng, liên kết, hợp tác với các cơ sở chấp nhận thẻ cũng như tăng cường liên minh thẻ
        • 3.2.3.5 Mở rộng và trang bị thiết bị bảo vệ cho các địa điểm đặt máy ATM
    • 3.3 Kiến nghị với Chính phủ; Ngân hàng Nhà nước
      • 3.3.1 Chính phủ
      • 3.3.2 Ngân hàng Nhà nước
    • Kết luận Chương 3
  • KẾT LUẬN
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục