The Quality Of Health Care Services By Health Insurance At District Hospitals In Thai Nguyen Province

THE QUALITY OF HEALTH CARE SERVICES BY HEALTH INSURANCE AT DISTRICT HOSPITALS IN THAI NGUYEN PROVINCE

Tác giả: NGUYEN THI THU

Lĩnh vực: ECONOMIC MANAGEMENT

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông qua bảo hiểm y tế tại các bệnh viện tuyến huyện thuộc tỉnh Thái Nguyên. Dữ liệu thứ cấp được thu thập trong giai đoạn 2016-2019, cùng với dữ liệu khảo sát chính thức từ tháng 7 đến tháng 10 năm 2019. Công trình nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá hiện trạng chất lượng dịch vụ y tế, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân. Nghiên cứu áp dụng mô hình SERVPERF để đánh giá, với các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bao gồm: độ tin cậy, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm, yếu tố hữu hình và thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân dựa trên đặc điểm nhân khẩu học – xã hội học.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về các vấn đề nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở khoa học về chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe bằng bảo hiểm y tế
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Tình hình chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe bằng bảo hiểm y tế tại các bệnh viện tuyến huyện thuộc tỉnh Thái Nguyên
• Chương 5: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe bằng bảo hiểm y tế tại các bệnh viện tuyến huyện