Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của lãnh đạo phụng sự đến hành vi công dân tổ chức của lao động tại cơ quan hành chính cấp phường quận 10, thành phố Hồ Chí Minh

Tác giả: Hà Ngọc Khiết

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về tác động của lãnh đạo phụng sự (Servant leadership) đến hành vi công dân tổ chức (Organizational citizenship behavior – OCB) của người lao động tại các cơ quan hành chính cấp phường Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng các thang đo kế thừa từ các tác giả uy tín, với mô hình gồm hai khái niệm chính: lãnh đạo phụng sự và hành vi công dân tổ chức. Lãnh đạo phụng sự được đo lường qua 5 nhân tố: sự vị tha, làm lành tình cảm, trí tuệ, sự kiên định, quản lý tổ chức. Hành vi công dân tổ chức – OCB bao gồm 5 nhân tố: phẩm hạnh nhân viên, lương tâm, làm việc đồng đội, sự lịch thiệp, đúng mực. Nghiên cứu kiểm định các giả thuyết bằng Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố EFA, và phân tích hồi quy, đồng thời thực hiện phân tích T-test, Anova để đánh giá sự khác biệt theo độ tuổi, trình độ, giới tính và thâm niên làm việc.

Kết quả cho thấy lãnh đạo phụng sự tác động đến hành vi công dân tổ chức – OCB thông qua bốn thành phần: sự đồng cảm, tầm nhìn xa, tính thuyết phục và xây dựng cộng đồng. Nghiên cứu cũng góp phần bổ sung ứng dụng thực tiễn về lãnh đạo phụng sự trong các cơ quan hành chính cấp phường tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: Giới thiệu
• CHƯƠNG 2: Tổng quan cơ sở lý thuyết và các bài nghiên cứu trước
• CHƯƠNG 3: Thiết kế nghiên cứu
• CHƯƠNG 4: Kết quả nghiên cứu
• CHƯƠNG 5: Kết luận
• TÀI LIỆU THAM KHẢO