Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 146 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Tác động của chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe đến sự hài lòng, sự truyền miệng và ý định tái sử dụng dịch vụ của người bệnh tại Bệnh viện Quận 8, TP. Hồ Chí Minh

Tác giả: Nguyễn Quốc Lâm

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu: Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố của chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe có ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân. Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét tác động của sự hài lòng đến sự truyền miệng và ý định tái sử dụng dịch vụ của người bệnh tại Bệnh viện Quận 8, TP. Hồ Chí Minh. Luận văn cũng điều chỉnh và kiểm định các thang đo cùng mô hình lý thuyết liên quan đến các mối quan hệ này.

Mục lục chi tiết:

  • Chương 1: Mở đầu
  • Chương 2: Cơ sở lý thuyết và lập luận giả thuyết
  • Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
  • Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bình luận
  • Chương 5: Kết luận và giải pháp