Đề án Tốt nghiệp Thạc sĩ: Quản lý dịch vụ khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 4 – Chi nhánh Tổng công ty Viễn thông MobiFone

Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân Tại Công Ty Dịch Vụ Mobifone Khu Vực 4 – Chi Nhánh Tổng Công Ty Viễn Thông Mobifone

Tác giả: Hồ Quỳnh Mai

Lĩnh vực: Quản lý kinh tế

Nội dung tài liệu:

Đề án này tập trung nghiên cứu về “Quản lý dịch vụ khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 4 – Chi nhánh Tổng Công ty Viễn thông MobiFone”. Đề án phân tích thực trạng, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý dịch vụ khách hàng cá nhân, góp phần vào sự phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành viễn thông. Nghiên cứu cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng và đưa ra các kiến nghị cụ thể.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục bảng, biểu
• Danh mục sơ đồ
• Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về quản lý dịch vụ khách hàng cá nhân tại doanh nghiệp viễn thông
• Chương 2: Thực trạng quản lý dịch vụ khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 4 – Chi nhánh Tổng Công ty Viễn thông MobiFone giai đoạn 2021-2023
• Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý dịch vụ khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 4 – Chi nhánh Tổng Công ty Viễn thông MobiFone đến năm 2030
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục