Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – CTCP

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÁC CẢNG HÀNG KHÔNG TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – CTCP

Tác giả: PHẠM QUANG HUY

Lĩnh vực: QUẢN LÝ KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận án tiến sĩ này tập trung vào việc phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện quản lý chất lượng dịch vụ tại các cảng hàng không thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam – CTCP. Nghiên cứu xem xét tính cấp thiết của việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời phân tích các mô hình lý thuyết liên quan đến chất lượng dịch vụ và quản lý chất lượng. Luận án cũng đánh giá thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ tại các cảng hàng không, bao gồm các yếu tố ảnh hưởng và kinh nghiệm từ các cảng hàng không quốc tế.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÁC CẢNG HÀNG KHÔNG
• CHƯƠNG 3: CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÁC CẢNG HÀNG KHÔNG TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – CTCP