Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn

Phát Triển Hoạt Động Bán Chéo Sản Phẩm Dịch Vụ Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Đông Sài Gòn

Tác giả: Trần Kim Sơn

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn (BIDV Đông Sài Gòn). Nghiên cứu làm rõ các cơ sở lý thuyết về sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân và hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ tại các ngân hàng thương mại. Đồng thời, luận văn đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ tại BIDV Đông Sài Gòn trong giai đoạn 2015-2017, chỉ ra những kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân. Dựa trên những phân tích này, đề tài đề xuất mục tiêu, định hướng và các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân tại BIDV Đông Sài Gòn.

Mục lục chi tiết:

• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ KHCN của NHTM
• 1.1 Lý thuyết về sản phẩm dịch vụ dành cho KHCN của NHTM
• 1.2 Phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ KHCN của NHTM
• Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ KHCN tại BIDV Đông Sài Gòn
• 2.1 Tổng quan về tình hình hoạt động của BIDV Đông Sài Gòn
• 2.2 Thực trạng phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ KHCN tại BIDV Đông Sài Gòn
• 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ KHCN tại BIDV Đông Sài Gòn trong thời gian qua
• Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm KHCN tại BIDV Đông Sài Gòn
• 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ KHCN của BIDV Đông Sài Gòn
• 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động bán chéo sản phẩm dịch vụ KHCN của BIDV Đông Sài Gòn
• 3.3 Một số kiến nghị
• Tài liệu tham khảo