Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 105 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Các NHTM Việt Nam

Tác giả: Đoàn Thị Thu Sương

Lĩnh vực: Kinh tế – Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung phân tích thực trạng hoạt động, môi trường kinh doanh dịch vụ ngân hàng tại các Ngân hàng Thương mại (NHTM) Việt Nam, đặc biệt là mảng dịch vụ tài chính cá nhân. Nghiên cứu nhằm đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng cho các NHTM Việt Nam, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và lợi nhuận cho ngành. Luận văn sử dụng các phương pháp thống kê, so sánh và tổng hợp để nghiên cứu, với số liệu thứ cấp từ giai đoạn 2007-2010.

Mục lục chi tiết:

  • Trang phụ bìa
  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục các bảng, biểu
  • Danh mục các hình vẽ
  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
    • 1.1 Các quan điểm về dịch vụ Ngân hàng
    • 1.2 Vai trò dịch vụ ngân hàng
      • 1.2.1 Đối với khách hàng và nền kinh tế
      • 1.2.2 Đối với ngân hàng
      • 1.2.3 Đối với khách hàng
    • 1.3 Đặc trưng của dịch vụ ngân hàng
    • 1.4 Các dịch vụ Ngân hàng
      • 1.4.1 Dịch vụ ngân hàng truyền thống
        • 1.4.1.1 Hoạt động huy động vốn
      • 1.4.1.2 Hoạt động tín dụng
    • 1.5 Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng trên thế giới và bài học cho Việt Nam
      • 1.5.1 Bài học kinh nghiệm từ một số Ngân hàng trên thế giới
        • 1.5.1.1 Citibank ở Nhật Bản
        • 1.5.1.2 Standard Chartered ở Singapore
        • 1.5.1.3 Ngân hàng HSBC ở châu Âu
      • 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho NHTM Việt Nam
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NHTM VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA
    • 2.1 Thực trạng hoạt động ngành Ngân hàng
      • 2.1.1 Năng lực tài chính
        • 2.1.1.1 Vốn và Hệ số an toàn vốn (Capital Adequacy Ratio – CAR)
        • 2.1.1.2 Chất lượng tài sản có
        • 2.1.1.3 Tình Hình lợi nhuận
      • 2.1.2 Tỷ suất sinh lợi (ROA – ROE)
      • 2.1.3 Phân tích ma trận SWOT của NHTM Việt Nam
    • 2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại các Ngân hàng thương mại VN
      • 2.2.1 Phân tích thực trạng
      • 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ ngân hàng tại các NHTM VN
        • 2.2.2.1 Các yếu tố của nển kinh tế
        • 2.2.2.2 Các yếu tố nội bộ ngân hàng
    • 2.3 Phân tích thành tựu và hạn chế trong phát triển DVNH tại các NHTM VN
      • 2.3.1 Thành tựu đạt được
      • 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA HỆ THỐNG NHTM VIỆT NAM
    • 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ Ngân hàng
    • 3.2 Những giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng tại các NHTM Việt Nam
      • 3.2.1 Giải pháp phát triển năng lực NH
        • 3.2.1.1 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính
        • 3.2.1.2 Giải pháp quản trị rủi ro và chống rửa tiền trong DVNH
          • a. Quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ
          • b. Quản trị rủi ro tín dụng
          • c. Quản trị rủi ro thanh khoản
          • d. Quản trị rủi ro tỷ giá
          • e. Quản trị rủi ro lãi suất
          • f. Kiểm soát và ngăn chặn việc rửa tiền qua ngân hàng
      • 3.2.2 Giải pháp phát triển hướng cung ứng dịch vụ NH
        • 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện và đa dạng hóa các dịch vụ Ngân hàng
          • a. Sản phẩm huy động vốn
          • b. Sản phẩm tín dụng
          • c. Dịch vụ thẻ
          • d. Dịch vụ khác
        • 3.2.2.2 Giải pháp phát triển mạng lưới kênh phân phối và thực hiện phân phối có hiệu quả
        • 3.2.2.3 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng
        • 3.2.2.4 Phát triển cơ sở hạ tầng và đầu tư công nghệ hiện đại
        • 3.2.2.5 Nâng cao chất lượng và quản lý nguồn nhân lực
        • 3.2.2.6 Chủ động, tích cực tạo mối liên kết, phối hợp giữa các TCTD
    • 3.3 Một số kiến nghị
      • 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
      • 3.3.2 Kiến nghị với Chính quyền, các cấp bộ, ngành
      • 3.3.3 Kiến nghị với Hiệp hội ngân hàng Việt Nam
  • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • KẾT LUẬN
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC