Luận văn Thạc sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Long An

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Phương Đông chi nhánh Long An

Tác giả: Tôn Phương Dung

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông (OCB) Chi nhánh Long An. Bối cảnh nghiên cứu được đặt trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành ngân hàng, với sự sụt giảm thị phần do hạn chế về công nghệ và nguồn nhân lực, cùng với sự cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài. Đề tài đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, kinh nghiệm phát triển từ các ngân hàng trong và ngoài nước. Nghiên cứu cũng đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bán lẻ tại OCB Long An, bao gồm cả những mặt đã đạt được và những hạn chế còn tồn tại. Dựa trên những phân tích này, luận văn đề xuất một hệ thống các giải pháp chung và giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại OCB Long An, đồng thời đưa ra các kiến nghị để khả thi hóa việc triển khai các giải pháp này.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cám ơn
• Tóm tắt
• Abstract
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các biểu đồ, hình vẽ
• Phần mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
• Chương 2: Thực trạng phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Phương Đông chi nhánh Long An
• Chương 3: Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông chi nhánh Long An
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo