Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á

Tác giả: Trần Quốc Bảo

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á (SeABank). Đề tài đi sâu phân tích các vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ NHBL, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ này tại SeABank trong giai đoạn 2010-2012, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ NHBL tại ngân hàng này. Luận văn cũng xem xét vai trò của dịch vụ NHBL đối với nền kinh tế, xã hội, ngân hàng và khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
• CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á
• CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHBL TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á
• KẾT LUẬN