Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Lâm Đồng

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG

Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Châu

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Lâm Đồng trong giai đoạn 2015-2018. Tác giả đã phân tích thực trạng, đánh giá những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân hạn chế sự phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Lâm Đồng. Dựa trên cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm góp phần giúp BIDV Lâm Đồng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, nâng cao năng lực cạnh tranh và sự hài lòng của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Khái quát về dịch vụ NHBL tại BIDV Lâm Đồng
• Chương 3: Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Lâm Đồng và xác định nguyên nhân
• Chương 5: Giải pháp phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Lâm Đồng