Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng

Phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng

Tác giả: Nguyễn Thị Hoài Thu

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này nghiên cứu về việc phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế (CTQT) tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Đà Nẵng. Đề tài tập trung vào việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ CTQT, phân tích thực trạng phát triển dịch vụ này tại BIDV Đà Nẵng, đánh giá những mặt đã đạt được và những hạn chế còn tồn tại, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy dịch vụ CTQT tại chi nhánh này. Nghiên cứu này cũng xem xét vai trò của dịch vụ CTQT trong hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và tiềm năng phát triển của nó trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ CỦA NHTM VIỆT NAM
• 1.1. DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN TRONG TTQT CỦA NHTMVN
• 1.1.1. Tổng quan về dịch vụ thanh toán quốc tế của NHTM
• 1.1.2. Dịch vụ chuyển tiền quốc tế của NHTMVN
• 1.2. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ
• 1.2.1. Nội dung phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế
• 1.2.2. Các tiêu chí đánh giá kết quả phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế
• 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐT & PT VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
• 2.1. KHÁI QUÁT VỀ NHTMCP ĐT& PTVN – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của BIDV Đà Nẵng
• 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh cơ bản của BIDV Đà Nẵng
• 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DVỤ CTQT TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
• 2.2.1. Cơ sở pháp lý cho dịch vụ CTQT tại BIDV Đà Nẵng
• 2.2.2. Những biện pháp ngân hàng đã và đang triển khai nhằm phát triển dịch vụ CTQT
• 2.2.3. Phân tích kết quả phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế tại BIDV Đà Nẵng
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
• 2.3.1. Những mặt được
• 2.3.2. Những hạn chế
• 2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CTQT CỦA BIDV VN
• 3.1.1. Thuận lợi và khó khăn của ngân hàng trong việc phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế
• 3.1.2. Định hướng chiến lược hoạt động kinh doanh của BIDV Đà Nẵng giai đoạn 2013 – 2015
• 3.1.3. Định hướng phát triển dịch vụ CTQT của BIDV Đà Nẵng 2013-2015
• 3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CTQT TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
• 3.2.1. Hoàn thiện chính sách khách hàng
• 3.2.2. Triển khai các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
• 3.2.3. Phát triển các dịch vụ hỗ trợ liên quan đến hoạt động CTQT
• 3.2.4. Đa dạng hóa và chuyển dịch cơ cấu dịch vụ CTQT nhằm khai thác các phân khúc thị trường có tiềm năng
• 3.2.5. Vận dụng linh hoạt, đồng bộ chính sách giá dịch vụ
• 3.2.6. Đẩy mạnh hoạt động quảng bá, tiếp thị dịch vụ CTQT, đa dạng hóa kênh phân phối; xúc tiến bán chéo SP
• 3.2.7. Tiếp tục hoàn thiện năng lực kiểm soát rủi ro trong hoạt động CTQT
• 3.2.8. Đổi mới cơ chế giao kế hoạch cũng như động viên, khen thưởng trong phát triển dịch vụ CTQT
• 3.2.9. Giải pháp hỗ trợ
• 3.3. KIẾN NGHỊ
• 3.3.1. Kiến nghị với chính phủ, bộ ngành liên quan
• 3.3.2. Đối với NHNN
• 3.3.3. Đối với Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)
• PHỤ LỤC