Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 127 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua các gói bảo hiểm Manulife tại Ngân hàng Techcombank- Chi nhánh Huế

Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Nhung
Lĩnh vực: Kinh tế, Quản trị Kinh doanh
Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp này tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua các gói bảo hiểm Manulife, một sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Huế. Nghiên cứu xem xét tình hình hoạt động và các chiến lược phát triển dịch vụ bảo hiểm nhân thọ của ngân hàng, đồng thời đánh giá các lý luận về hành vi tiêu dùng và các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm. Đề tài cũng đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Manulife.

Mục lục chi tiết:

  • DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
  • DANH MỤC BẢNG
  • DANH MỤC BIỂU ĐỒ
  • DANH MỤC SƠ ĐỒ
  • DANH MỤC HÌNH ẢNH
  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
    • 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 1.3. Đối tượng nghiên cứu
    • 1.4. Phạm vi nghiên cứu
    • 1.5. Phương pháp nghiên cứu
      • 1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
      • 1.5.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
      • 1.5.3. Nghiên cứu định tính
      • 1.5.4. Nghiên cứu định lượng
    • 1.6. Cấu trúc đề tài nghiên cứu
  • PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ CÁC MÔ HÌNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM NHÂN THỌ
      • 1.1. Các lý thuyết về hành vi tiêu dùng
        • 1.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
        • 1.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
    • CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂM MANULIFE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH HUẾ
      • 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương – Chi nhánh Huế
      • 2.2. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Manulife tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
      • 2.3. Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua BHNT Manulife tại Ngân hàng Techcombank – Chi nhánh Huế
    • CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP KINH DOANH BHNT MANULIFE CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TECHCOMBANK- CHI NHÁNH HUẾ
      • 3.1. Định hướng
        • 3.1.1. Bối cảnh thị trường bảo hiểm nhân thọ
        • 3.1.2. Kết quả điều tra từ khách hàng
      • 3.2. Đề xuất các giải pháp
        • 3.2.1. Tăng cường hoạt động tiếp cận và giới thiệu lợi ích của bảo hiểm nhân thọ đến những người xung quanh
        • 3.2.2. Về việc hoàn thiện và phát triển sản phẩm BHNT
        • 3.2.3. Chú trọng trong việc đãi ngộ, tuyển chọn tư vấn viên và nâng cao chất lượng dịch vụ
        • 3.2.4. Tăng cường giới thiệu về tiềm lực tài chính của Techcombank và Manulife
  • PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
    • 1.1. Kết luận
    • 1.2. Hạn chế
    • 1.3. Kiến nghị
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO