Báo cáo tốt nghiệp: Phân tích quy trình bán hàng và đề xuất nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty cổ phần ô tô JAC Việt Nam

Tác giả: Đặng Thị Kim Oanh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc phân tích quy trình bán hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công ty Cổ phần Ô tô JAC Việt Nam. Nghiên cứu bao gồm việc hệ thống hóa các lý thuyết về bán hàng, phân tích thực trạng quy trình và hoạt động bán hàng tại công ty, đồng thời đề xuất các kiến nghị để cải thiện hiệu quả kinh doanh. Đề tài cũng xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng và đưa ra các giải pháp phù hợp với bối cảnh thực tế của doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN A: PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. Bối cảnh nghiên cứu
• 2. Mục tiêu nghiên cứu
• 2.1. Mục tiêu tổng quát
• 2.2. Mục tiêu cụ thể
• 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài
• 3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 4. Phương pháp nghiên cứu
• 5. Ý nghĩa khoa học và giá trị ứng dụng
• Về mặt khoa học
• Về mặt thực tiễn
• 6. Bố cục của đề tài
• PHẦN B: NỘI DUNG
• CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC LÝ THUYẾT VỀ BÁN HÀNG
• 1.1. KHÁI NIỆM LIÊN QUAN
• 1.1.1. Khái niệm bán hàng
• 1.1.2. Khái niệm hiệu quả bán hàng
• 1.1.3. Mục tiêu của bán hàng
• 1.1.4. Vai trò của bán hàng
• 1.1.4.1. Đối với nền kinh tế
• 1.1.4.2. Đối với doanh nghiệp
• 1.1.5. Sơ đồ quy trình bán hàng của doanh nghiệp
• 1.2. TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 1.2.1. Tổng quát các công trình nghiên cứu
• 1.2.1.1. Các công trình nghiên cứu trong nước
• 1.2.1.2. Các công trình nghiên cứu ngoài nước
• 1.2.2. Các bài học kinh nghiệm
• CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ JAC VIỆT NAM
• 2.1. THÔNG TIN KHÁI QUÁT
• 2.2. TÓM LƯỢC QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
• 2.3. TẦM NHÌN, MỤC TIÊU, NGUYỆN VỌNG, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY
• 2.4. CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
• CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ JAC VIỆT NAM
• 3.1. PHÂN TÍCH QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ JẠC VIỆT NAM
• 3.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ JAC VIỆT NAM
• 3.2.1. Sản phẩm
• 3.2.2. Giá
• 3.2.3. Phân phối
• 3.2.4. Xúc tiến
• 3.3. ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ JẠC VIỆT NAM
• 3.3.1 Mục tiêu
• 3.3.1.1 Mục tiêu kinh doanh
• 3.3.1.2. Mục tiêu phát triển thương hiệu
• 3.3.2. Khảo sát thị trường
• 3.3.2.1. Thị trường mục tiêu
• 3.3.2.2. Khách hàng mục tiêu
• 3.3.3. Môi trường kinh doanh
• 3.3.3.1. Môi trường vĩ mô
• 3.3.3.1.1 Kinh tế
• 3.3.3.1.2. Nhân khẩu học
• 3.3.3.1.3. Tự nhiên
• 3.3.3.1.4. Công nghệ
• 3.3.3.1.5. Chính trị – pháp luật
• 3.3.1.1.6. Văn hóa – xã hội
• 3.3.3.2. Môi trường vi mô
• 3.3.3.2.1. Đối thủ cạnh tranh
• 3.3.3.2.2. Khách hàng
• 3.3.3.2.3. Sản phẩm thay thế
• 3.3.3.3. Ma trận SWOT
• 3.3.4. Nguồn nhân lực
• 3.3.4.1. Năng lực lực lượng bán hàng
• 3.3.4.2. Chương trình huấn luyện
• 3.3.4.3. Tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá
• 3.4.5. Chiến lược/ chiến thuật
• 3.4.5.1. Chiến lược sản phẩm
• 3.4.5.2. Chiến lược giá
• 3.4.5.3. Chiến lược phân phối
• 3.4.5.4. Chiến lược xúc tiến
• 3.4.6. Tài chính
• CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
• 4.1. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ JAC VIỆT NAM
• 4.2. MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2019 ĐẾN NĂM 2021 JAC VIỆT NAM
• 4.3. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
• 4.3.1. Nâng cao năng lực quản lý doanh nghiệp
• 4.3.2. Nâng cao năng lực Marketing
• 4.3.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng
• PHẦN C: KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Tài liệu trong nước